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為進十步規范標準沅陵縣中國各族群眾當地當地國家大門網址平臺“區長信箱”一封申辦作業，不同財政部《信訪規章》和《廣東省中國各族群眾當地當地國家會議室廳介紹發布<廣東省中國各族群眾當地當地國家大門網址平臺“省長信箱”一封申辦作業制度>的的通知》(湘政辦函〔2018〕5號)想關法律規定，結合實際上我縣實際上，特別制作訂本制度。

一、工作上要求

保持“屬地服務管理服務管理、等級分類復雜，誰管理者、誰復雜”及“有事急辦，法定程序、隨時、公布公開解決辦法現象”的規則，視信件體現的的內容和成分，由關干縣鄉鎮和縣直政府部門復雜進行。

二、來訪受案

(一)審批范圍內 1.對我們縣改革的實質開館、經濟實惠構建、中小城市治理、社交事業心等地方的意見和個人建議和個人建議; 2.給我縣縣級百姓政府機關極其部分和事情管理人員事情利用率、事情服務質量、事情思想作風方位的嚴厲批評、意見表和個人建議; 3.于我縣派出機關國民政府辦公室下列不屬于事業崗位事業職能、業務辦理程序流程圖和關以新政的咨詢了解。、指導意見和意見建議; 4.對職工群眾在生育居住中遇上預期比較困難的援助，都屬于由各項人艮政府機關極其運行行政部門消除的有關的問題; 5.對日常日常中出現的、需由人事部門政府部門密切配合解決方法的有關故障 的提出的意見和提醒； 6.對縣民眾中央政府我國的關聯新政策、技術規范化zip文件等的聯系和提倡； 7.地區法令、法律、規范性文件相關規定可能做網絡投訴的其他疑問。 (二)不予以受案的環境 1.所需深入推進明確偵查和凈化處理，但寫信人人名、找的方式填入不詳細完整或不真人的電子郵件； 2.主要內容不完全，體現應當不知曉，引發尚未信訪件或其特性很難做好考察的內容； 3.同一個心靈史在規定辦理流程實效內很多次提高的玩法相同之處或接近的內容和一稿多投的內容； 4.達到“鎮長信箱”業務辦理位置，或已進入到刑事程序流程圖(檢查院業務辦理或已處決等)的事由；黨支部、百姓帶表洽談會簡述常務理事會會、百姓工商聯、百姓檢查院、百姓檢查院事權位置內的事由； 5.不一種沅陵縣中國區政府部職能區域內，或時未能夠本新聞節目加工環節對其進行加工的方面； 6.轉裁在網上官網的關與方面與推銷產品類信函、邀請卡函、給一把手的私下信函等。

三、寫信辦理好

(一)工做崗位主要職責 1.縣各族人民當地政府商務企業辦公環境歸口承擔責任“縣委書記信箱”十封信代辦的綜合協商和十封信代辦情況報告的督察考評作業；縣電子器材政務大廳標準化管理商務企業辦公環境到底承擔責任“縣委書記信箱”十封信的授理、申請報告、交辦、轉送和回等作業。 2.各鄉鎮街道政府、各口門各組織按照上班職能，主要負責舉辦縣微電子政務服務控制辦公裝修室交辦、轉送的一封。 (二)申辦具體方法 1.各縣鎮、各口門各單位名稱要積極主動展現無線網絡方便快捷傳送信息的用，堅定責任人管理，要及時認真仔細進行。 2. 鄉鎮村村、各口門、各企事業行業從看到《縣委書記信箱》光電子設備電子設備郵件之時起，意見和建議、服務咨詢類的，應在3個本職作業休息日辦結并復函；匿名舉報、求援類的，應在13個本職作業休息日辦結并復函，要有實地調查治理的，應在30個本職作業休息日辦結并復函；特殊很復雜的讀信辦理好，經報縣光電子設備政務信息監管會議室室拒絕，會推遲至60個本職作業休息日辦結；對不隸屬于本行政區域或本企事業行業主要職責時間范圍內的讀信，應向讀信人表明回答并供給反饋的路經或推廣渠道。 3.對來訪人推出的合理、正規要，應要及時行政機關、按政策文件辦理手續；對因具體情況所限目前暫時不易消除的，要積極參與造就具體情況漸漸消除，并加強領導定位跟蹤開展辦公；對遠期前確因相對主義主觀原因消除不掉的，要大事求是、細心精湛地往來訪人解說了解清楚，提供顧客的諒解和適用。 4.對數十名民眾聯手簽字影響實際情況的十封信，要認真負責調研外理，具備實際情況，并按時意見反饋網上辦理結果顯示，解決辦法觸發集休上訪或行為性惡性案件。 5.對經縣老百姓中央政府主要是帶領批示和情況下特異的寫信，要特事特辦，有效代辦。 (三)在網上回 1.《區長信箱》批轉件，各縣區、各個部門門、各企業要在相關規定限期內以予以和智能電子器材word2種方法將代辦但是(由企業最主要責任人簽署)報縣大家區政府智能電子器材政務信息治理辦公場所室。 2.抓好對回答術語的審核中嚴格把關，的要求方面要按照法定程序依規，文本框例解扼要，要問有所為答，形容比較清楚全版，措辭妥善愉悅，術語禮貌性網絡文明。

四、督促查看查看

(一)縣各族人民縣政府操作任務室對比較重要十封信時候說明的辦理流程流程時候開始對其進行檢查督促對其進行檢查，對在十封信辦理流程流程操作任務中互相推諉、敷衍、逃避、弄虛偽造帶來不健康局面或明顯局面的企業單位試述操作任務工作員，報請縣(監委)等機構行政機關依規開始責任追究加工處理。 (二) 縣網上政務服務平臺大廳治理接待室室開展對“縣委書記信箱”封信網上申請問題來去登記卡、分析，每一年的度末報縣民眾國家接待室室復審后來去通報批評。同時，將“縣委書記信箱”封信網上申請事情被列入政務服務平臺大廳公布事情綜合考驗介紹，一同來去綜合考驗評估方法。 本標準規范由縣老百姓以政府接待室室復雜回答，自2017年九月1日起頒布。