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沅政辦函〔2022〕33號

沅(yuan)陵縣大(da)家政(zheng)府部接待室(shi)室(shi)

管(guan)于編印(yin)《明年(nian)縣(xia෴n)(xian)人們(men)國家縣(xian)(xian)委(wei)書(shu)記副縣(xian)(xianও)委(wei)書(shu)記及沅陵鎮、縣(xian)(xian)直有關(guan)于公司的關(guan)鍵否(fou)則(ze)人接聽電(dian)話“12345”政務信息功能(neng)便利電(dian)活開展計劃》的通(tong)知(zhi)書(shu)

  鄉鎮村村大家鎮政府（帶辦點），縣直光于公司的、省份市駐沅光于公司的： 《2023年沅陵縣民眾地方區政府縣委書記副縣委書記及沅陵鎮、縣直關以工作單位一般承擔人接電話“12345”政務精準服務精準服務便利電話試行設計》己經縣民眾地方區政府簽字，現下發你，請耐心團隊試行。     沅陵縣大家政府部門辦公室 2023年1月24日  

2030年沅陵縣國民政府機構區(qu)長(chang)副(fu)區(qu)長(chang)

及沅陵(ling)鎮、縣直(zhi)有關的信息機關單位其主要復雜(z🃏a)人接聽電話“12345”政務平臺安(an)全服務便民(min)利民(min)咨詢熱(re)線(xian)落實方案設(she)計

  為進三步堅決推進工作黨的客戶行車路線，充沛弘揚黨和政府機構機構密切合作關系客戶的優良率傳統式和紀律作風，采用“接服務電話電話、辦服務項目人們”，著力加強沅陵縣“12345”政務平臺服務項目便民利民服務電話電話（下例代稱“12345”服務電話電話）補辦獲得實效性，深入推進避免人們客戶身后急難愁盼故障，縣人們政府機構機構考慮從2020年-10月已經，通電區長副區長及沅陵鎮、縣直相關的企業具體主管人通話“12345”服務電話電話制度的重要性。為質量保障“干部通話日”生活能順利實現、獲得獲得實效性，翻沙酒定詳細設計。 一、接聽電話讓 接聽電話時長:每個月一、周、然后周的周一中午9:00-10:30（節港灣例外）。 接電話單位地址:縣人事檔案館辦公樓1樓“12345”政府部門電話話務室。 具體的合理布置:沅陵鎮、縣直有關院校包括承接人接聽電話電話合理布置見附屬品，縣相關部門老板接聽電話電話合理布置未定。 二、營銷活動步驟 （一）宜傳。“官員接通日”項目準備表盡早就在縣關于 于媒介渠道上對外入選。很久接通項目經詢問后，大部分盡早就5天在縣關于 于媒介渠道上對項目時刻、項目主題內容、接通官員等參與對外入選。 （二）通話。“12345”電語加強活動現場通話、制做預審理訂單、連接、微信同步記錄查詢、訂單派發運作。 （三）交辦。對實際情況了解清楚、稅收政策確立的追求即時性解釋;對無從立即復函、須要協調工作的追求由接電話上司人員施工現場閉幕調度中心會，將舉辦權利與義務轉送到相關部門。接電話游戲活動中生成的客戶訂單，均標出“上司人員接電話”大字后進行派發。 （四）主辦。有關單位名稱在送到“官員通話”客戶訂單后，須在幾個業務交易日辦結（官員有清楚批示的，以官員批示算起）;若不能夠提前辦結的，須將順延愿意和辦結承諾制時效盡早詢問老百姓，并順利通過服務電話系統和書面語跟進多種途徑詢問縣相關部門“12345”服務電話辦。 （五）恢復。相關單位名稱在續辦前和續辦要與訴說人保持著正常聯絡;續辦及時后，按縣委辦公室“12345”服務電話辦訂單續辦有關系符合要求回應訴說人，同樣在服務電話設計中回饋。 （六）跟進。“12345”服務熱線做到相關公司的代辦信息反饋情況發生后，要對利益訴求人確定電銷跟進，跟進中意則直接辦結;跟進不中意則寄回舉辦公司重辦并確定現場督辦工作。 （七）督查。縣地方政府“12345”電語辦擔任“領導干部接電話日”交辦工單系統的關注督查及涉及接入崗位。 （八）開誠宣布。行業新聞網絡媒體對“班子成員接電話日”的活動開始宣傳點新聞報導，對公眾追求件開始追蹤新聞報導，并宣布代辦結杲。 三、運行的標準 （一）要層面尊重通話營銷活動。上級領導人員紀檢基層干部帶領通話“12345”熱線電話電話是縣人艮鎮國家聽民聲、察民聲、匯顧客意見、解民憂的重要性的黑平臺，是規劃服務型鎮國家、運轉效能型鎮國家的下列重要性的堅持問題導向。各個各個部位門上級領導人員紀檢基層干部要妥帖讓運轉，確認半年度現場通話熱線電話電話不不大于1次，應用搞好人艮顧客關注公眾號的惠民實事和身后“細枝末節”。 （二）要著力完成上升代為申辦使用效果。各協辦企事業廠家企事業廠家要清晰明確妥善首要承擔，并推行包案代為申辦，有效確保每件事會有落，件件有回音。各協辦企事業廠家企事業廠家首要首要承擔人要好化職責了解，對疑難的故障 繁雜的故障 ，要親自調節凈化處理;對典型的性、更想關性的故障 ，要為點帶面，加強監督率先整改意見;對老百姓影響相對集合、牽涉幾個部門管理的的故障 ，要自動聯系起來關于事權企事業廠家，需要時可提請縣百姓鎮部門想關上級領導班子調節完成。縣鎮部門督察室、縣鎮部門“12345”咨詢熱線會議室室要對代為申辦的情況監控督辦工作、不定期匯表，并報縣鎮部門上級領導班子批閱。 （三）要標準單位完成辦公上損失。各承辦方企業單位要用心負責管理，標準單位依照辦結有效期和網上處理標準單位處置交業務項。連接聽的過程 中交業務項拒不履行跑單、不給于網上處理或工單系統網上處理的結果被做出提出批評通告做出提出批評、抽驗完美度調查人民群眾不完美的，按照《2020年度沅陵縣績效考評考核方案具體辦法》做出罰分;對網上處理的過程 中來源于推委扯皮、敷衍塞責、弄虛偽造、什么態度死板、辦公作風野蠻等一些問題的，應予做出提出批評通告做出提出批評;因辦公上不力帶來重要直接影響的，提請涉及到的職能部門做出責任追究。   附屬品:明年沅陵縣沅陵鎮及縣直相關聯標準大部分全權總經理接通“12345”熱線電話制定計劃表  有附件

2020年(nian)沅陵縣沅陵鎮及(ji)縣直想關企事業單(dan)位首要

管理人接電話“12345”電語(yu)確定表

 

單  位	接通人職務工資	接電話日期 （9:00-10:30）
縣區場風險管控局	小編	110月2日
縣衛健局	司長	15月16日
縣醫保卡局	司長	111月7日
縣人社局	支隊長	111月21日

闡述:沅陵鎮、縣直相關院校重要主要責任人通話時間要素上籌劃在沒月的1周、三是周的一周三八點9:00-10:30(節休息日包括但不限于)，鎮長、副鎮長通話時間予以籌劃。如遇特定條件需變更登記時間，以縣人艮國家門戶站官方網站(//m.52xxqk.com/)頒布的通告時間是以，家庭可以上網快速查詢或撥通“12345”電話咨詢服務。